สร้างความไว้วางใจอย่างยั่งยืนในด้านทันตกรรมเพื่อความงามระดับโลกผ่านวัสดุและบริการที่มีเสถียรภาพสูงสุด
ในด้านทันตกรรมเพื่อความงามระดับโลก ช่องว่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะภายนอกเหมาะสมกับผู้ป่วย กับผลิตภัณฑ์ที่ให้ประสิทธิภาพการใช้งานอย่างน่าเชื่อถือเป็นเวลาหลายปีนั้นอาจกว้างมาก สำหรับแพทย์ทันตกรรมและห้องปฏิบัติการที่จัดหาบล็อกเซอร์โคเนียจากผู้ผลิตต่างประเทศ ช่องว่างนี้มักมองไม่เห็น — ซ่อนเร้นอยู่เบื้องหลังโบรชัวร์ที่ออกแบบมาอย่างประณีต ราคาที่แข่งขันได้ และคำกล่าวอ้างแบบคลุมเครือเกี่ยวกับ “คุณภาพสูง” บล็อกเซอร์โคเนียอาจดูไร้ที่ติจากภายนอก แต่ความไม่สม่ำเสมอเล็กน้อยในโครงสร้างจุลภาคหรือองค์ประกอบของวัสดุอาจนำไปสู่ความล้มเหลวอย่างร้ายแรง เช่น ครอบฟันแตกขณะวางตำแหน่ง สะพานฟันบิดงอหลังกระบวนการเผา (sintering) หรืองานบูรณะเปลี่ยนสีภายในระยะเวลาเพียงไม่กี่เดือนหลังการใช้งาน ที่ ICERA เราเชื่อว่า คำตอบสำหรับความไม่แน่นอนนี้คือ ความโปร่งใสอย่างสุดขั้ว: ความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการคัดเลือกวัสดุของเรา วิธีการขึ้นรูปบล็อกแต่ละชิ้น วิธีการตรวจสอบทุกขั้นตอนของการผลิตอย่างเข้มงวด และวิธีการตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะออกจากโรงงานของเรา
วิสัยทัศน์ของเรา — สร้างความไว้วางใจอย่างยั่งยืนในด้านทันตกรรมเพื่อความงามระดับโลกผ่านวัสดุและบริการที่มีเสถียรภาพสูงสุด — ไม่ใช่เพียงคำขวัญที่พิมพ์อยู่บนบรรจุภัณฑ์ของเรา แต่เป็นหลักการปฏิบัติที่ขับเคลื่อนทุกการตัดสินใจบนสายการผลิต ทุกการตรวจสอบคุณภาพ และทุกชุดเซรามิกซิคอนเนียที่เราจัดส่งไปยังห้องปฏิบัติการทันตกรรมและผู้จัดจำหน่ายทั่วโลก สำหรับเรา ความน่าเชื่อถือไม่ใช่คุณลักษณะเสริม แต่ถูกฝังลึกอยู่ในทุกองค์ประกอบของผงวัตถุดิบ ทุกครั้งที่เครื่องจักรกดขึ้นรูป และทุกการตรวจสอบที่เราดำเนินการ
รากฐาน: การคัดเลือกวัตถุดิบ
ทุกสิ่งเริ่มต้นจากผงวัตถุดิบ ประสิทธิภาพทางคลินิกของเซอร์โคเนีย — ทั้งความแข็งแรง ความโปร่งแสง และความคงตัวด้านมิติ — ขึ้นอยู่กับความบริสุทธิ์และความสม่ำเสมอของวัตถุดิบดิบซึ่งใช้ในการอัดขึ้นรูปเป็นอันดับแรก ICERA ใช้ผงเซอร์โคเนียยี่ห้อ Sinocera โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นยี่ห้อที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกในด้านคุณภาพ โดยมีการควบคุมขนาดอนุภาคและการกระจายตัวของอนุภาคอย่างเข้มงวด รวมทั้งปริมาณสารคงรูป (stabiliser) อย่างเคร่งครัด วัตถุดิบทุกชุดที่เข้ามาจะต้องผ่านการตรวจสอบองค์ประกอบทางเคมีและการวิเคราะห์ลักษณะอนุภาคก่อนเข้าสู่กระบวนการผลิต
เราไม่พิจารณาการเลือกวัตถุดิบเป็นเพียงหน้าที่ด้านการจัดซื้อ แต่เราถือว่าเป็นประตูคุณภาพขั้นแรก — เพราะไม่ว่ากระบวนการขั้นตอนต่อไปจะแม่นยำเพียงใด ก็ไม่สามารถชดเชยวัตถุดิบเริ่มต้นที่ไม่สม่ำเสมอได้
การอัดขึ้นรูปและการขึ้นรูปด้วยแม่พิมพ์
เมื่อผงวัตถุดิบผ่านการตรวจสอบคุณภาพเข้ามาแล้ว จะมีการเตรียมผงดังกล่าวสำหรับกระบวนการอัดแบบแห้ง (dry pressing) ผงจะถูกบรรจุลงในแม่พิมพ์ที่ผ่านการกลึงด้วยความแม่นยำภายใต้สภาวะแวดล้อมที่ควบคุมอย่างเข้มงวด จากนั้นจึงใช้แรงกดแบบแกนเดียว (uniaxial pressure) เพื่อขึ้นรูปชิ้นงานเบื้องต้น (initial compact) โดยจะมีการตรวจสอบและควบคุมทั้งรูปร่างของแม่พิมพ์ ความสม่ำเสมอของการบรรจุผง และแรงกดที่ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละชิ้นงานก่อนเผา (green body) จะมีความหนาแน่นตามเป้าหมายก่อนจะดำเนินไปยังขั้นตอนถัดไป
ความสม่ำเสมอในขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากชิ้นงานก่อนเผาที่ไม่มีความสม่ำเสมอกันจะตอบสนองต่อกระบวนการขั้นตอนต่อไปอย่างไม่สม่ำเสมอ ซึ่งอาจก่อให้เกิดแรงเครียดภายในที่แสดงผลออกมาในรูปของรอยแตกจุลภาค (micro-cracks) หรือการบิดงอ (warping) ได้แม้หลังจากที่ชิ้นงานดังกล่าวจะถูกส่งถึงห้องปฏิบัติการทันตกรรมแล้วเป็นเวลานาน 
การอัดแบบเย็นด้วยแรงดันไอโซสแตติก
หลังจากการขึ้นรูปเบื้องต้นด้วยแม่พิมพ์ บล็อกเซอร์โคเนียทุกชิ้นของ ICERA จะผ่านกระบวนการอัดแบบแรงดันไฮโดรสแตติกแบบเย็น (CIP) ซึ่งในขั้นตอนนี้ วัสดุที่ขึ้นรูปแล้วแต่ยังไม่ผ่านการเผา (green compact) จะถูกปิดผนึกและถูกกดด้วยแรงดันไฮโดรสแตติกอย่างสม่ำเสมอจากทุกทิศทาง — โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 200 MPa กระบวนการนี้ช่วยกำจัดความแตกต่างของความหนาแน่นที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติจากการอัดแบบแนวเดียว (uniaxial pressing) และผลิตวัสดุที่มีความสม่ำเสมอสูงใกล้เคียงกับรูปร่างสุดท้าย (near-net-shape compact) พร้อมโครงสร้างจุลภาคที่สม่ำเสมอมากยิ่งขึ้น
การอัดแบบแรงดันไฮโดรสแตติกแบบเย็น (CIP) ไม่ได้รับการนำมาใช้อย่างแพร่หลายทั่วทั้งอุตสาหกรรม แต่สำหรับ ICERA แล้ว กระบวนการนี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ความแข็งแรงเชิงโครงสร้างที่ CIP มอบให้คือสิ่งที่ทำให้บล็อกของเราสามารถขึ้นรูปด้วยเครื่องจักรได้อย่างแม่นยำและเผาจนสุก (sinter) ได้อย่างสม่ำเสมอ — ซึ่งเป็นคุณสมบัติสำคัญที่ทันตแพทย์พึ่งพาเพื่อให้ได้ชิ้นส่วนทดแทนที่มีความแม่นยำสูง 
ก่อนการเผาจนสุก
จากนั้นวัสดุที่ถูกอัดรวมกันอย่างแน่นหนาจะถูกนำเข้าไปในเตาเผาที่ควบคุมบรรยากาศเพื่อดำเนินการเผาก่อนขั้นสุดท้าย (pre-sintering) กระบวนการให้ความร้อนนี้จะทำลายสารยึดเกาะอินทรีย์ทั้งหมด กระตุ้นการบีบอัดบางส่วน และให้คุณสมบัติในการกลึงได้คล้ายกับชอล์ก ซึ่งทำให้วัสดุก้อนนี้เหมาะสมสำหรับการกัดด้วยระบบ CAD/CAM โพรไฟล์อุณหภูมิ — ได้แก่ อัตราการเพิ่มอุณหภูมิ (ramp rate), อุณหภูมิที่คงที่ (hold temperature), ระยะเวลาที่คงอุณหภูมิ (hold duration) และอัตราการลดอุณหภูมิ (cooling rate) — จะถูกตั้งโปรแกรมและบันทึกไว้อย่างแม่นยำสำหรับแต่ละรอบการเผาในเตา
การเผาก่อนขั้นสุดท้ายมีผลโดยตรงต่อคุณสมบัติการกลึงขั้นสุดท้ายของวัสดุก้อน หากอุณหภูมิต่ำเกินไป วัสดุก้อนจะเปราะและมีแนวโน้มแตกหรือหลุดร่อนระหว่างการกลึง แต่หากสูงเกินไป วัสดุก้อนจะแข็งเกินไปจนกลึงได้ยาก ส่งผลให้อายุการใช้งานของเครื่องมือสั้นลงและอาจเกิดความคลาดเคลื่อนทางมิติ โพรโทคอลการเผาในเตาของ ICERA ได้รับการปรับปรุงอย่างละเอียดผ่านการทดลองเชิงประจักษ์อย่างกว้างขวาง เพื่อให้บรรลุสมดุลที่เหมาะสมที่สุดระหว่างความสามารถในการกลึงได้ดีและโครงสร้างที่มีความแข็งแรงสอดคล้องกัน
การกลึง
บล็อกที่ผ่านการเผาเบื้องต้นแล้วจะถูกกลึงให้มีรูปทรงและขนาดสุดท้ายตามที่กำหนด — คือรูปทรงมาตรฐานของแผ่นดิสก์หรือบล็อกที่ระบบ CAD/CAM แบบเปิดกว้างระดับแนวหน้าต้องการ ความคลาดเคลื่อนในการกลึงจะควบคุมให้อยู่ภายในเศษส่วนของมิลลิเมตร เพื่อให้มั่นใจว่าชิ้นงานจะวางตัวได้แน่นหนาและแม่นยำในตัวยึดเครื่องกลึง และการคำนวณสัดส่วนในการออกแบบโครงสร้างฟันเทียมจะมีความถูกต้องแม่นยำ
ในขั้นตอนนี้จะประเมินคุณภาพพื้นผิว ความสมบูรณ์ของขอบ และความสอดคล้องกับขนาดที่กำหนดไว้ บล็อกใดก็ตามที่แสดงหลักฐานของการปนเปื้อนบนพื้นผิว การกระเด็นหรือแตกร้าวที่ขอบ หรือความเบี่ยงเบนจากขนาดที่กำหนด จะถูกปฏิเสธและไม่ผ่านไปยังขั้นตอนการตรวจสอบสุดท้าย 
การควบคุมคุณภาพและการตรวจสอบก่อนจัดส่ง
ก่อนที่จะปล่อยชุดผลิตภัณฑ์ใดๆ ออกเพื่อจัดส่ง จะมีการตรวจสอบคุณภาพแบบหลายจุด ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบมิติตามข้อกำหนด การตรวจสอบด้วยสายตาเพื่อหาข้อบกพร่องบนพื้นผิว และการประเมินเชิงกลโดยใช้ตัวอย่าง ระบบการติดตามย้อนกลับของแต่ละชุดผลิตภัณฑ์จะถูกดำเนินการอย่างต่อเนื่อง — ตั้งแต่ล็อตผงวัตถุดิบ ผ่านแต่ละขั้นตอนการผลิต ไปจนถึงบล็อกสำเร็จรูป — เพื่อให้สามารถสืบย้อนเหตุการณ์ด้านคุณภาพใดๆ กลับไปยังสาเหตุหลักได้
ปรัชญาการควบคุมคุณภาพของเราไม่ใช่การตรวจจับข้อบกพร่องเมื่อกระบวนการสิ้นสุดลง แต่เป็นการป้องกันไม่ให้ข้อบกพร่องเหล่านั้นเกิดขึ้นตั้งแต่ต้น โดยอาศัยวินัยในการปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัดในทุกขั้นตอนก่อนหน้า การตรวจสอบขั้นสุดท้ายจึงเป็นเพียงการยืนยันคุณภาพที่ได้รับการสร้างขึ้นมาแล้วเท่านั้น — ไม่ใช่การกรองคุณภาพที่อาจหรืออาจไม่เกิดขึ้น 